{"id":26690,"date":"2026-07-15T10:45:25","date_gmt":"2026-07-15T08:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/?page_id=26690"},"modified":"2026-07-15T10:45:26","modified_gmt":"2026-07-15T08:45:26","slug":"livraison-et-retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Livraison et retours"},"content":{"rendered":"

Toutes les commandes pass\u00e9es sur Vig Vintage Wholesale<\/strong> sont exp\u00e9di\u00e9es par le transporteur GLS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9lai de livraison estim\u00e9 est de 24 \u00e0 48 heures ouvrables<\/strong> \u00e0 compter de l'exp\u00e9dition de la commande. Les commandes pass\u00e9es le week-end ou un jour f\u00e9ri\u00e9 seront pr\u00e9par\u00e9es le jour ouvrable suivant.<\/p>\n\n\n\n

Ces d\u00e9lais sont indicatifs et peuvent \u00eatre affect\u00e9s par les jours f\u00e9ri\u00e9s, les p\u00e9riodes de forte demande, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques, les incidents logistiques ou des circonstances ind\u00e9pendantes de Vig Vintage Wholesale.<\/p>\n\n\n\n

Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, le client recevra les informations de suivi fournies par le transporteur.<\/p>\n\n\n\n

Frais de livraison<\/h2>\n\n\n\n

Les frais de livraison sont calcul\u00e9s automatiquement lors de la commande en fonction du poids total de la commande<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les tarifs suivants s'appliquent :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Commandes jusqu'\u00e0 2 kg<\/strong>: 7,00 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Commandes de plus de 2 kg et jusqu'\u00e0 5 kg<\/strong>: 7,00 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Commandes de plus de 5 kg et jusqu'\u00e0 10 kg<\/strong>: \u00e0 partir de 7,50 \u20ac<\/strong>. \u00c0 partir de 9 kg, il sera ajout\u00e9 0,75 \u20ac par kilogramme suppl\u00e9mentaire<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Commandes de plus de 10 kg et jusqu'\u00e0 15 kg<\/strong>: 12,00 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Commandes de plus de 15 kg<\/strong>: il sera ajout\u00e9 0,73 \u20ac par kilogramme au-del\u00e0 de 15 kg<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Le co\u00fbt d\u00e9finitif du transport sera affich\u00e9 dans le panier et lors du paiement avant la confirmation de la commande.<\/p>\n\n\n\n

    Ces tarifs peuvent varier pour certaines destinations, des commandes de dimensions particuli\u00e8res ou des zones n\u00e9cessitant des suppl\u00e9ments de la part du transporteur. Dans ce cas, Vig Vintage Wholesale en informera le client avant de traiter l'envoi.<\/p>\n\n\n\n

    Adresse de livraison<\/h2>\n\n\n\n

    Le client doit fournir une adresse de livraison compl\u00e8te et correcte, comprenant le nom ou la raison sociale, l'adresse, le code postal, la ville, la province, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et toute autre information n\u00e9cessaire \u00e0 la livraison.<\/p>\n\n\n\n

    Vig Vintage Wholesale ne sera pas responsable des retards ou frais suppl\u00e9mentaires dus \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Des adresses incorrectes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n\n\n\n
    • L'absence du destinataire.<\/li>\n\n\n\n
    • L'impossibilit\u00e9 de contacter le client.<\/li>\n\n\n\n
    • Le refus injustifi\u00e9 de la marchandise.<\/li>\n\n\n\n
    • Des erreurs dans les donn\u00e9es fournies lors de l'achat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Lorsqu'une commande est retourn\u00e9e \u00e0 nos installations pour des raisons imputables au client, les frais d'un nouvel envoi devront \u00eatre r\u00e9gl\u00e9s avant la r\u00e9exp\u00e9dition de la marchandise.<\/p>\n\n\n\n

      R\u00e9ception de la commande<\/h2>\n\n\n\n

      Au moment de la livraison, le client doit v\u00e9rifier l'\u00e9tat ext\u00e9rieur du colis.<\/p>\n\n\n\n

      Si l'emballage pr\u00e9sente des chocs, d\u00e9chirures, traces d'humidit\u00e9, ouvertures, manipulations ou tout autre dommage visible, il devra le signaler au transporteur et en informer Vig Vintage Wholesale d\u00e8s que possible.<\/p>\n\n\n\n

      Nous recommandons de photographier le colis avant de l'ouvrir et, si possible, de filmer son ouverture, en particulier lorsque l'emballage pr\u00e9sente des dommages visibles.<\/p>\n\n\n\n

      Caract\u00e9ristiques des v\u00eatements vintage et de seconde main<\/h2>\n\n\n\n

      Vig Vintage Wholesale commercialise des lots de v\u00eatements vintage et de seconde main destin\u00e9s principalement aux professionnels du secteur.<\/p>\n\n\n\n

      En raison de la nature de ces produits, les v\u00eatements peuvent pr\u00e9senter des signes d'usage normaux, notamment :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Petites marques ou taches.<\/li>\n\n\n\n
      • Usure.<\/li>\n\n\n\n
      • Variations de couleur.<\/li>\n\n\n\n
      • R\u00e9parations ant\u00e9rieures.<\/li>\n\n\n\n
      • Diff\u00e9rences de taille par rapport aux mesures actuelles.<\/li>\n\n\n\n
      • Petites coutures d\u00e9faites.<\/li>\n\n\n\n
      • Frottements.<\/li>\n\n\n\n
      • Absence d'un bouton ou d'un \u00e9l\u00e9ment mineur.<\/li>\n\n\n\n
      • Variations propres aux v\u00eatements port\u00e9s et fabriqu\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rentes \u00e9poques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Ces caract\u00e9ristiques font partie de la nature des v\u00eatements vintage et de seconde main et ne seront pas, \u00e0 elles seules, consid\u00e9r\u00e9es comme des d\u00e9fauts donnant droit \u00e0 un retour.<\/p>\n\n\n\n

        Le client d\u00e9clare conna\u00eetre et accepter que les lots ne sont pas compos\u00e9s de v\u00eatements neufs et qu'il peut exister une proportion raisonnable d'articles class\u00e9s en grade B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Classification des v\u00eatements<\/h2>\n\n\n\n

        Aux fins de notre politique de retours, sont consid\u00e9r\u00e9s comme v\u00eatements de grade B<\/strong> ceux qui pr\u00e9sentent des d\u00e9fauts, une usure ou des signes d'usage sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux habituels d'un v\u00eatement class\u00e9 en grade A, mais qui peuvent rester utilisables, r\u00e9parables ou commercialisables compte tenu de la nature du produit.<\/p>\n\n\n\n

        La classification d'un v\u00eatement peut comporter une part d'appr\u00e9ciation raisonnable. Par cons\u00e9quent, la pr\u00e9sence isol\u00e9e de petits signes d'usage n'implique pas automatiquement que le v\u00eatement doive \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme de grade B.<\/p>\n\n\n\n

        Politique de retours<\/h2>\n\n\n\n

        En raison du type de produit et du fait qu'il s'agit de v\u00eatements vintage et de seconde main vendus en lots, les retours ne seront accept\u00e9s que s'il est constat\u00e9 que plus de 20 % des v\u00eatements re\u00e7us sont de grade B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        La pr\u00e9sence de v\u00eatements de grade B dans une proportion \u00e9gale ou inf\u00e9rieure \u00e0 20 % du total de la commande<\/strong> est consid\u00e9r\u00e9e comme une tol\u00e9rance inh\u00e9rente \u00e0 ce type de marchandise et ne donnera droit \u00e0 aucun retour, remplacement ni remboursement.<\/p>\n\n\n\n

        Le pourcentage sera calcul\u00e9 sur le nombre total de v\u00eatements inclus dans la commande :<\/p>\n\n\n\n

        Pourcentage de v\u00eatements de grade B = nombre de v\u00eatements de grade B \u00f7 nombre total de v\u00eatements re\u00e7us \u00d7 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Par exemple, dans un lot de 100 v\u00eatements, il faudra d\u00e9montrer que plus de 20 v\u00eatements sont de grade B pour pouvoir demander un retour conform\u00e9ment \u00e0 cette politique.<\/p>\n\n\n\n

        Cette limitation ne s'appliquera pas lorsque le lot aura \u00e9t\u00e9 express\u00e9ment annonc\u00e9 comme :<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Lot de grade B.<\/li>\n\n\n\n
        • Lot de qualit\u00e9 mixte.<\/li>\n\n\n\n
        • Lot pour recyclage ou r\u00e9paration.<\/li>\n\n\n\n
        • Lot avec d\u00e9fauts.<\/li>\n\n\n\n
        • Lot avec une proportion de grade B indiqu\u00e9e au pr\u00e9alable.<\/li>\n\n\n\n
        • D\u00e9stockage ou marchandise vendue dans des conditions sp\u00e9ciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Dans ces cas, la description et la classification indiqu\u00e9es sur la fiche produit pr\u00e9vaudront.<\/p>\n\n\n\n

          Motifs ne permettant pas de demander un retour<\/h2>\n\n\n\n

          Aucun retour ne sera accept\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Changement d'avis.<\/li>\n\n\n\n
          • Manque de d\u00e9bouch\u00e9s commerciaux pour les v\u00eatements.<\/li>\n\n\n\n
          • Pr\u00e9f\u00e9rences de style, de marque, de couleur ou de saison.<\/li>\n\n\n\n
          • Diff\u00e9rences de taille.<\/li>\n\n\n\n
          • Variations dans la composition du lot dans les limites annonc\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
          • Signes d'usage normaux propres aux v\u00eatements vintage.<\/li>\n\n\n\n
          • Pr\u00e9sence de jusqu'\u00e0 20 % de v\u00eatements de grade B.<\/li>\n\n\n\n
          • V\u00eatements lav\u00e9s, r\u00e9par\u00e9s, modifi\u00e9s ou port\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
          • Marchandise \u00e9tiquet\u00e9e, revendue ou mise \u00e0 disposition de tiers.<\/li>\n\n\n\n
          • Lots vendus express\u00e9ment comme grade B, qualit\u00e9 mixte, d\u00e9stockage ou avec d\u00e9fauts.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Les photographies utilis\u00e9es sur le site peuvent \u00eatre repr\u00e9sentatives du type de marchandise et n'impliquent pas n\u00e9cessairement que le client recevra exactement les m\u00eames v\u00eatements, sauf indication contraire expresse.<\/p>\n\n\n\n

            Signalement des incidents<\/h2>\n\n\n\n

            Pour demander l'examen d'une commande, le client doit signaler l'incident dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception de la marchandise<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            La demande doit inclure :<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • Num\u00e9ro de commande.<\/li>\n\n\n\n
            • Date de r\u00e9ception.<\/li>\n\n\n\n
            • Nombre total de v\u00eatements re\u00e7us.<\/li>\n\n\n\n
            • Nombre de v\u00eatements consid\u00e9r\u00e9s comme de grade B.<\/li>\n\n\n\n
            • Photographies nettes de chaque v\u00eatement r\u00e9clam\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
            • Photographies d\u00e9taill\u00e9es des d\u00e9fauts.<\/li>\n\n\n\n
            • Photographies de l'emballage ext\u00e9rieur et int\u00e9rieur.<\/li>\n\n\n\n
            • Vid\u00e9o d'ouverture du colis, si disponible.<\/li>\n\n\n\n
            • Description d\u00e9taill\u00e9e de l'incident.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              Les photographies doivent permettre d'identifier clairement chaque v\u00eatement et le d\u00e9faut all\u00e9gu\u00e9. Vig Vintage Wholesale pourra demander des informations compl\u00e9mentaires lorsque la documentation fournie ne suffit pas \u00e0 \u00e9valuer la r\u00e9clamation.<\/p>\n\n\n\n

              \u00c9tat de la marchandise<\/h2>\n\n\n\n

              Pendant l'examen de la r\u00e9clamation, tous les v\u00eatements doivent \u00eatre conserv\u00e9s dans l'\u00e9tat dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

              Ils ne doivent pas \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Lav\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
              • R\u00e9par\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
              • Modifi\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
              • Coup\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
              • Personnalis\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
              • \u00c9tiquet\u00e9s pour la vente.<\/li>\n\n\n\n
              • Port\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
              • Vendus ou remis \u00e0 des tiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                La manipulation ou l'alt\u00e9ration des v\u00eatements peut emp\u00eacher l'acceptation du retour.<\/p>\n\n\n\n

                Autorisation de retour<\/h2>\n\n\n\n

                Aucune marchandise ne doit \u00eatre envoy\u00e9e sans l'autorisation pr\u00e9alable et \u00e9crite de Vig Vintage Wholesale.<\/p>\n\n\n\n

                Apr\u00e8s examen de la documentation, nous indiquerons au client si la r\u00e9clamation est accept\u00e9e totalement ou partiellement et lui fournirons les instructions pour effectuer le retour.<\/p>\n\n\n\n

                Les colis envoy\u00e9s sans autorisation pr\u00e9alable pourront \u00eatre refus\u00e9s ou renvoy\u00e9s \u00e0 l'exp\u00e9diteur.<\/p>\n\n\n\n

                La marchandise doit \u00eatre correctement emball\u00e9e, inclure tous les v\u00eatements faisant l'objet de la r\u00e9clamation et suivre les instructions fournies.<\/p>\n\n\n\n

                R\u00e9solution de la r\u00e9clamation<\/h2>\n\n\n\n

                Une fois la marchandise re\u00e7ue et examin\u00e9e, Vig Vintage Wholesale pourra proposer, selon la nature de l'incident :<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Le remplacement des v\u00eatements concern\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
                • Un avoir proportionnel.<\/li>\n\n\n\n
                • Une remise sur un achat ult\u00e9rieur.<\/li>\n\n\n\n
                • Le remboursement des v\u00eatements concern\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n
                • Le retour et le remboursement du lot lorsque l'incident affecte substantiellement l'ensemble de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  La solution applicable sera d\u00e9termin\u00e9e en fonction de la nature de l'incident, de la disponibilit\u00e9 de marchandise \u00e9quivalente et de la proportion r\u00e9elle de v\u00eatements de grade B.<\/p>\n\n\n\n

                  Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour des v\u00eatements qui n'ont pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement identifi\u00e9s, r\u00e9clam\u00e9s et autoris\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                  Le cas \u00e9ch\u00e9ant, le remboursement sera effectu\u00e9 via le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour l'achat, sauf accord diff\u00e9rent entre les parties.<\/p>\n\n\n\n

                  Frais de retour<\/h2>\n\n\n\n

                  Lorsque le retour est accept\u00e9 parce qu'il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9montr\u00e9 que plus de 20 % des v\u00eatements sont de grade B, Vig Vintage Wholesale informera le client de la proc\u00e9dure d'enl\u00e8vement ou d'envoi.<\/p>\n\n\n\n

                  Si, apr\u00e8s examen de la marchandise retourn\u00e9e, il s'av\u00e8re que le pourcentage indiqu\u00e9 n'est pas d\u00e9pass\u00e9 ou que les v\u00eatements ne sont pas dans l'\u00e9tat d\u00e9clar\u00e9, les frais de transport et de gestion pourront \u00eatre d\u00e9duits du montant \u00e0 rembourser ou r\u00e9clam\u00e9s au client.<\/p>\n\n\n\n

                  Ventes professionnelles<\/h2>\n\n\n\n

                  Vig Vintage Wholesale est une plateforme d\u00e9di\u00e9e \u00e0 la vente en gros de v\u00eatements vintage et de seconde main.<\/p>\n\n\n\n

                  Lorsque l'acheteur agit en tant qu'entreprise, professionnel ou travailleur ind\u00e9pendant et acquiert la marchandise pour l'int\u00e9grer \u00e0 son activit\u00e9 commerciale, l'op\u00e9ration sera consid\u00e9r\u00e9e comme une vente entre professionnels.<\/p>\n\n\n\n

                  En passant commande, l'acheteur professionnel d\u00e9clare conna\u00eetre et accepter :<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • La nature usag\u00e9e et vintage de la marchandise.<\/li>\n\n\n\n
                  • La pr\u00e9sence possible de signes d'usage.<\/li>\n\n\n\n
                  • La tol\u00e9rance de jusqu'\u00e0 20 % de v\u00eatements de grade B.<\/li>\n\n\n\n
                  • Les conditions de livraison et de retour figurant sur cette page.<\/li>\n\n\n\n
                  • L'absence de droit de retour pour manque de d\u00e9bouch\u00e9s commerciaux, pr\u00e9f\u00e9rences esth\u00e9tiques ou changement d'avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Contact<\/h2>\n\n\n\n

                    Pour signaler tout incident li\u00e9 \u00e0 une livraison ou demander l'examen d'une commande, il convient d'utiliser le formulaire ou les coordonn\u00e9es disponibles sur notre page de contact.<\/p>\n\n\n\n

                    Il sera indispensable d'indiquer le num\u00e9ro de commande<\/strong> et de fournir la documentation demand\u00e9e afin que nous puissions examiner la r\u00e9clamation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Todos los pedidos realizados en Vig Vintage Wholesale se env\u00edan mediante la empresa de transporte GLS. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la expedici\u00f3n del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o d\u00edas festivos comenzar\u00e1n a prepararse el siguiente d\u00eda laborable. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorol\u00f3gicas, incidencias log\u00edsticas o circunstancias ajenas a Vig Vintage Wholesale. Una vez enviado el pedido, el cliente recibir\u00e1 la informaci\u00f3n de seguimiento facilitada por la empresa de transporte. Gastos de env\u00edo Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra en funci\u00f3n del peso total del pedido. Se aplican las siguientes tarifas: El coste definitivo del transporte se mostrar\u00e1 en el carrito y durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido. Estas tarifas podr\u00e1n variar para determinados destinos, pedidos de dimensiones especiales o zonas que requieran suplementos por parte de la empresa de transporte. En estos casos, Vig Vintage Wholesale informar\u00e1 al cliente antes de tramitar el env\u00edo. Direcci\u00f3n de entrega El cliente deber\u00e1 facilitar una direcci\u00f3n de entrega completa y correcta, incluyendo nombre o raz\u00f3n social, direcci\u00f3n, c\u00f3digo postal, localidad, provincia, n\u00famero de tel\u00e9fono y cualquier otra informaci\u00f3n necesaria para la entrega. Vig Vintage Wholesale no ser\u00e1 responsable de retrasos o gastos adicionales derivados de: Cuando un pedido sea devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente, los gastos de un nuevo env\u00edo deber\u00e1n ser abonados antes de volver a enviar la mercanc\u00eda. Recepci\u00f3n del pedido En el momento de la entrega, el cliente deber\u00e1 comprobar el estado exterior del paquete. Si el embalaje presenta golpes, roturas, humedad, aperturas, manipulaciones o cualquier otro da\u00f1o visible, deber\u00e1 dejar constancia de la incidencia al transportista y comunicarla a Vig Vintage Wholesale lo antes posible. Recomendamos realizar fotograf\u00edas del paquete antes de abrirlo y, siempre que sea posible, grabar el proceso de apertura, especialmente cuando el embalaje presente da\u00f1os visibles. Caracter\u00edsticas de la ropa vintage y de segunda mano Vig Vintage Wholesale comercializa lotes de ropa vintage y de segunda mano dirigidos principalmente a profesionales del sector. Debido a la naturaleza de estos productos, las prendas pueden presentar se\u00f1ales normales de uso, entre ellas: Estas caracter\u00edsticas forman parte de la naturaleza de la ropa vintage y de segunda mano y no se considerar\u00e1n, por s\u00ed solas, defectos que den derecho a devoluci\u00f3n. El cliente declara conocer y aceptar que los lotes no est\u00e1n compuestos por prendas nuevas y que puede existir una proporci\u00f3n razonable de art\u00edculos clasificados como grado B. Clasificaci\u00f3n de las prendas A efectos de nuestra pol\u00edtica de devoluciones, se consideran prendas de grado B aquellas que presentan defectos, desgaste o se\u00f1ales de uso superiores a los habituales de una prenda clasificada como grado A, pero que pueden seguir siendo utilizables, reparables o comercializables atendiendo a la naturaleza del producto. La clasificaci\u00f3n de una prenda puede tener un componente de apreciaci\u00f3n razonable. Por ello, la presencia aislada de peque\u00f1as se\u00f1ales de uso no implica autom\u00e1ticamente que la prenda deba considerarse de grado B. Pol\u00edtica de devoluciones Debido a la tipolog\u00eda del producto y a que se trata de ropa vintage y de segunda mano vendida en lotes, \u00fanicamente se aceptar\u00e1n devoluciones cuando se compruebe que m\u00e1s del 20 % de las prendas recibidas son de grado B. La presencia de prendas de grado B en una proporci\u00f3n igual o inferior al 20 % del total del pedido se considera una tolerancia inherente a este tipo de mercanc\u00eda y no dar\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n, sustituci\u00f3n ni reembolso. El porcentaje se calcular\u00e1 sobre el n\u00famero total de prendas incluidas en el pedido: Porcentaje de prendas de grado B = n\u00famero de prendas de grado B \u00f7 n\u00famero total de prendas recibidas \u00d7 100 Por ejemplo, en un lote de 100 prendas, deber\u00e1 acreditarse que m\u00e1s de 20 prendas son de grado B para poder solicitar una devoluci\u00f3n conforme a esta pol\u00edtica. Esta limitaci\u00f3n no se aplicar\u00e1 cuando el lote se haya anunciado expresamente como: En esos casos, prevalecer\u00e1 la descripci\u00f3n y clasificaci\u00f3n indicada en la ficha del producto. Motivos que no permiten solicitar una devoluci\u00f3n No se aceptar\u00e1n devoluciones por: Las fotograf\u00edas utilizadas en la web pueden ser representativas del tipo de mercanc\u00eda y no implican necesariamente que el cliente vaya a recibir exactamente las mismas prendas mostradas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Comunicaci\u00f3n de incidencias Para solicitar la revisi\u00f3n de un pedido, el cliente deber\u00e1 comunicar la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. La solicitud deber\u00e1 incluir: Las fotograf\u00edas deber\u00e1n permitir identificar claramente cada prenda y el defecto alegado. Vig Vintage Wholesale podr\u00e1 solicitar informaci\u00f3n adicional cuando la documentaci\u00f3n aportada no sea suficiente para valorar la reclamaci\u00f3n. Estado de la mercanc\u00eda Durante la revisi\u00f3n de la reclamaci\u00f3n, todas las prendas deber\u00e1n conservarse en el mismo estado en el que fueron entregadas. No deber\u00e1n ser: La manipulaci\u00f3n o alteraci\u00f3n de las prendas podr\u00e1 impedir la aceptaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n. Autorizaci\u00f3n de la devoluci\u00f3n No deber\u00e1 enviarse ninguna mercanc\u00eda sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito de Vig Vintage Wholesale. Una vez revisada la documentaci\u00f3n, comunicaremos al cliente si la reclamaci\u00f3n ha sido aceptada total o parcialmente y facilitaremos las instrucciones para realizar la devoluci\u00f3n. Los paquetes enviados sin autorizaci\u00f3n previa podr\u00e1n ser rechazados o devueltos al remitente. La mercanc\u00eda deber\u00e1 enviarse correctamente embalada, incluyendo todas las prendas objeto de la reclamaci\u00f3n y siguiendo las instrucciones facilitadas. Resoluci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n Una vez recibida y revisada la mercanc\u00eda, Vig Vintage Wholesale podr\u00e1 ofrecer, seg\u00fan las caracter\u00edsticas de la incidencia: La soluci\u00f3n aplicable se determinar\u00e1 en funci\u00f3n de la naturaleza de la incidencia, la disponibilidad de mercanc\u00eda equivalente y la proporci\u00f3n real de prendas de grado B. No se realizar\u00e1n reembolsos de prendas que no hayan sido previamente identificadas, reclamadas y autorizadas. Cuando proceda un reembolso, se realizar\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago utilizado para efectuar la compra, salvo acuerdo diferente entre las […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-26690","page","type-page","status-publish","hentry","post-no-thumbnail"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26690"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26690\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":26692,"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/26690\/revisions\/26692"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}