{"id":26690,"date":"2026-07-15T10:45:25","date_gmt":"2026-07-15T08:45:25","guid":{"rendered":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/?page_id=26690"},"modified":"2026-07-15T10:45:26","modified_gmt":"2026-07-15T08:45:26","slug":"envios-e-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vigvintagewholesale.com\/pt\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Envios e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

Todas as encomendas feitas na Vig Vintage Wholesale<\/strong> s\u00e3o enviadas atrav\u00e9s da transportadora GLS<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

O prazo estimado de entrega \u00e9 de 24 a 48 horas \u00fateis<\/strong> a partir da expedi\u00e7\u00e3o da encomenda. As encomendas feitas ao fim de semana ou em feriados come\u00e7ar\u00e3o a ser preparadas no dia \u00fatil seguinte.<\/p>\n\n\n\n

Estes prazos s\u00e3o indicativos e podem ser afetados por feriados, per\u00edodos de grande procura, condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas, incid\u00eancias log\u00edsticas ou circunst\u00e2ncias alheias \u00e0 Vig Vintage Wholesale.<\/p>\n\n\n\n

Depois de a encomenda ser enviada, o cliente receber\u00e1 a informa\u00e7\u00e3o de seguimento fornecida pela transportadora.<\/p>\n\n\n\n

Portes de envio<\/h2>\n\n\n\n

Os portes de envio s\u00e3o calculados automaticamente durante o processo de compra em fun\u00e7\u00e3o do peso total da encomenda<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Aplicam-se as seguintes tarifas:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Encomendas at\u00e9 2 kg<\/strong>: 7,00 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Encomendas de mais de 2 kg e at\u00e9 5 kg<\/strong>: 7,00 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Encomendas de mais de 5 kg e at\u00e9 10 kg<\/strong>: a partir de 7,50 \u20ac<\/strong>. A partir de 9 kg ser\u00e3o acrescentados 0,75 \u20ac por cada quilograma adicional<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Encomendas de mais de 10 kg e at\u00e9 15 kg<\/strong>: 12,00 \u20ac<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
  • Encomendas de mais de 15 kg<\/strong>: ser\u00e3o acrescentados 0,73 \u20ac por cada quilograma acima dos 15 kg<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    O custo definitivo do transporte ser\u00e1 apresentado no carrinho e durante o processo de pagamento antes de confirmar a encomenda.<\/p>\n\n\n\n

    Estas tarifas podem variar para determinados destinos, encomendas de dimens\u00f5es especiais ou zonas que exijam suplementos por parte da transportadora. Nesses casos, a Vig Vintage Wholesale informar\u00e1 o cliente antes de processar o envio.<\/p>\n\n\n\n

    Morada de entrega<\/h2>\n\n\n\n

    O cliente dever\u00e1 indicar uma morada de entrega completa e correta, incluindo nome ou denomina\u00e7\u00e3o social, morada, c\u00f3digo postal, localidade, prov\u00edncia, n\u00famero de telefone e qualquer outra informa\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para a entrega.<\/p>\n\n\n\n

    A Vig Vintage Wholesale n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por atrasos ou custos adicionais resultantes de:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Moradas incorretas ou incompletas.<\/li>\n\n\n\n
    • Aus\u00eancia do destinat\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n
    • Impossibilidade de contactar o cliente.<\/li>\n\n\n\n
    • Recusa injustificada da mercadoria.<\/li>\n\n\n\n
    • Erros nos dados fornecidos durante a compra.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Quando uma encomenda for devolvida \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es por motivos imput\u00e1veis ao cliente, os custos de um novo envio dever\u00e3o ser pagos antes de voltar a enviar a mercadoria.<\/p>\n\n\n\n

      Rece\u00e7\u00e3o da encomenda<\/h2>\n\n\n\n

      No momento da entrega, o cliente dever\u00e1 verificar o estado exterior da embalagem.<\/p>\n\n\n\n

      Se a embalagem apresentar golpes, ruturas, humidade, aberturas, manipula\u00e7\u00f5es ou qualquer outro dano vis\u00edvel, dever\u00e1 registar o incidente junto do transportador e comunic\u00e1-lo \u00e0 Vig Vintage Wholesale o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

      Recomendamos tirar fotografias da embalagem antes de a abrir e, sempre que poss\u00edvel, gravar a abertura, especialmente quando a embalagem apresentar danos vis\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

      Caracter\u00edsticas da roupa vintage e em segunda m\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

      A Vig Vintage Wholesale comercializa lotes de roupa vintage e em segunda m\u00e3o dirigidos principalmente a profissionais do setor.<\/p>\n\n\n\n

      Devido \u00e0 natureza destes produtos, as pe\u00e7as podem apresentar sinais normais de uso, entre eles:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Pequenas marcas ou manchas.<\/li>\n\n\n\n
      • Desgaste.<\/li>\n\n\n\n
      • Varia\u00e7\u00f5es de cor.<\/li>\n\n\n\n
      • Repara\u00e7\u00f5es anteriores.<\/li>\n\n\n\n
      • Diferen\u00e7as de tamanho em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s medidas atuais.<\/li>\n\n\n\n
      • Pequenas costuras descosidas.<\/li>\n\n\n\n
      • Ro\u00e7aduras.<\/li>\n\n\n\n
      • Falta de algum bot\u00e3o ou elemento menor.<\/li>\n\n\n\n
      • Varia\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias de pe\u00e7as usadas e fabricadas em diferentes \u00e9pocas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Estas caracter\u00edsticas fazem parte da natureza da roupa vintage e em segunda m\u00e3o e n\u00e3o ser\u00e3o consideradas, por si s\u00f3, defeitos que deem direito a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

        O cliente declara conhecer e aceitar que os lotes n\u00e3o s\u00e3o compostos por pe\u00e7as novas e que pode existir uma propor\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel de artigos classificados como grau B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        Classifica\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as<\/h2>\n\n\n\n

        Para efeitos da nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es, consideram-se pe\u00e7as de grau B<\/strong> aquelas que apresentam defeitos, desgaste ou sinais de uso superiores aos habituais numa pe\u00e7a classificada como grau A, mas que podem continuar a ser utiliz\u00e1veis, repar\u00e1veis ou comercializ\u00e1veis tendo em conta a natureza do produto.<\/p>\n\n\n\n

        A classifica\u00e7\u00e3o de uma pe\u00e7a pode ter uma componente de aprecia\u00e7\u00e3o razo\u00e1vel. Por isso, a presen\u00e7a isolada de pequenos sinais de uso n\u00e3o implica automaticamente que a pe\u00e7a deva ser considerada de grau B.<\/p>\n\n\n\n

        Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n\n\n

        Devido ao tipo de produto e por se tratar de roupa vintage e em segunda m\u00e3o vendida em lotes, s\u00f3 ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es quando se comprovar que mais de 20 % das pe\u00e7as recebidas s\u00e3o de grau B<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

        A presen\u00e7a de pe\u00e7as de grau B numa propor\u00e7\u00e3o igual ou inferior a 20 % do total da encomenda<\/strong> \u00e9 considerada uma toler\u00e2ncia inerente a este tipo de mercadoria e n\u00e3o dar\u00e1 direito a devolu\u00e7\u00e3o, substitui\u00e7\u00e3o nem reembolso.<\/p>\n\n\n\n

        A percentagem ser\u00e1 calculada sobre o n\u00famero total de pe\u00e7as inclu\u00eddas na encomenda:<\/p>\n\n\n\n

        Percentagem de pe\u00e7as de grau B = n\u00famero de pe\u00e7as de grau B \u00f7 n\u00famero total de pe\u00e7as recebidas \u00d7 100<\/strong><\/p>\n\n\n\n

        Por exemplo, num lote de 100 pe\u00e7as, dever\u00e1 ser comprovado que mais de 20 pe\u00e7as s\u00e3o de grau B para poder solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o de acordo com esta pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

        Esta limita\u00e7\u00e3o n\u00e3o se aplicar\u00e1 quando o lote tiver sido anunciado expressamente como:<\/p>\n\n\n\n

          \n
        • Lote de grau B.<\/li>\n\n\n\n
        • Lote de qualidade mista.<\/li>\n\n\n\n
        • Lote para reciclagem ou repara\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
        • Lote com defeitos.<\/li>\n\n\n\n
        • Lote com uma propor\u00e7\u00e3o de grau B previamente indicada.<\/li>\n\n\n\n
        • Liquida\u00e7\u00e3o ou mercadoria vendida em condi\u00e7\u00f5es especiais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

          Nesses casos, prevalecer\u00e1 a descri\u00e7\u00e3o e classifica\u00e7\u00e3o indicada na ficha do produto.<\/p>\n\n\n\n

          Motivos que n\u00e3o permitem solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

          N\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es por:<\/p>\n\n\n\n

            \n
          • Mudan\u00e7a de opini\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
          • Falta de sa\u00edda comercial das pe\u00e7as.<\/li>\n\n\n\n
          • Prefer\u00eancias de estilo, marca, cor ou esta\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
          • Diferen\u00e7as de tamanho.<\/li>\n\n\n\n
          • Varia\u00e7\u00f5es na composi\u00e7\u00e3o do lote dentro do anunciado.<\/li>\n\n\n\n
          • Sinais normais de uso pr\u00f3prios de pe\u00e7as vintage.<\/li>\n\n\n\n
          • Presen\u00e7a de at\u00e9 20 % de pe\u00e7as de grau B.<\/li>\n\n\n\n
          • Pe\u00e7as que tenham sido lavadas, reparadas, modificadas ou usadas.<\/li>\n\n\n\n
          • Mercadoria que tenha sido etiquetada, revendida ou disponibilizada a terceiros.<\/li>\n\n\n\n
          • Lotes vendidos expressamente como grau B, qualidade mista, liquida\u00e7\u00e3o ou com defeitos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            As fotografias utilizadas no site podem ser representativas do tipo de mercadoria e n\u00e3o implicam necessariamente que o cliente receba exatamente as mesmas pe\u00e7as mostradas, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

            Comunica\u00e7\u00e3o de incid\u00eancias<\/h2>\n\n\n\n

            Para solicitar a revis\u00e3o de uma encomenda, o cliente dever\u00e1 comunicar a incid\u00eancia nas 48 horas seguintes \u00e0 rece\u00e7\u00e3o da mercadoria<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

            O pedido dever\u00e1 incluir:<\/p>\n\n\n\n

              \n
            • N\u00famero da encomenda.<\/li>\n\n\n\n
            • Data de rece\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n
            • N\u00famero total de pe\u00e7as recebidas.<\/li>\n\n\n\n
            • N\u00famero de pe\u00e7as consideradas de grau B.<\/li>\n\n\n\n
            • Fotografias n\u00edtidas de cada pe\u00e7a reclamada.<\/li>\n\n\n\n
            • Fotografias detalhadas dos defeitos.<\/li>\n\n\n\n
            • Fotografias da embalagem exterior e interior.<\/li>\n\n\n\n
            • V\u00eddeo de abertura da embalagem, quando dispon\u00edvel.<\/li>\n\n\n\n
            • Descri\u00e7\u00e3o detalhada da incid\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

              As fotografias dever\u00e3o permitir identificar claramente cada pe\u00e7a e o defeito alegado. A Vig Vintage Wholesale poder\u00e1 solicitar informa\u00e7\u00e3o adicional quando a documenta\u00e7\u00e3o apresentada n\u00e3o for suficiente para avaliar a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

              Estado da mercadoria<\/h2>\n\n\n\n

              Durante a revis\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o, todas as pe\u00e7as dever\u00e3o ser conservadas no mesmo estado em que foram entregues.<\/p>\n\n\n\n

              N\u00e3o dever\u00e3o ser:<\/p>\n\n\n\n

                \n
              • Lavadas.<\/li>\n\n\n\n
              • Reparadas.<\/li>\n\n\n\n
              • Modificadas.<\/li>\n\n\n\n
              • Cortadas.<\/li>\n\n\n\n
              • Personalizadas.<\/li>\n\n\n\n
              • Etiquetadas para venda.<\/li>\n\n\n\n
              • Usadas.<\/li>\n\n\n\n
              • Vendidas ou entregues a terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                A manipula\u00e7\u00e3o ou altera\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as poder\u00e1 impedir a aceita\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                Autoriza\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

                N\u00e3o dever\u00e1 ser enviada qualquer mercadoria sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via e por escrito da Vig Vintage Wholesale.<\/p>\n\n\n\n

                Depois de revista a documenta\u00e7\u00e3o, comunicaremos ao cliente se a reclama\u00e7\u00e3o foi aceite total ou parcialmente e forneceremos as instru\u00e7\u00f5es para efetuar a devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                As embalagens enviadas sem autoriza\u00e7\u00e3o pr\u00e9via poder\u00e3o ser recusadas ou devolvidas ao remetente.<\/p>\n\n\n\n

                A mercadoria dever\u00e1 ser enviada devidamente embalada, incluindo todas as pe\u00e7as objeto da reclama\u00e7\u00e3o e seguindo as instru\u00e7\u00f5es fornecidas.<\/p>\n\n\n\n

                Resolu\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

                Depois de recebida e revista a mercadoria, a Vig Vintage Wholesale poder\u00e1 oferecer, consoante as caracter\u00edsticas da incid\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • Substitui\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as afetadas.<\/li>\n\n\n\n
                • Cr\u00e9dito proporcional.<\/li>\n\n\n\n
                • Desconto numa compra posterior.<\/li>\n\n\n\n
                • Reembolso correspondente \u00e0s pe\u00e7as afetadas.<\/li>\n\n\n\n
                • Devolu\u00e7\u00e3o e reembolso do lote quando a incid\u00eancia afetar de forma substancial o conjunto da encomenda.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                  A solu\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel ser\u00e1 determinada em fun\u00e7\u00e3o da natureza da incid\u00eancia, da disponibilidade de mercadoria equivalente e da propor\u00e7\u00e3o real de pe\u00e7as de grau B.<\/p>\n\n\n\n

                  N\u00e3o ser\u00e3o efetuados reembolsos de pe\u00e7as que n\u00e3o tenham sido previamente identificadas, reclamadas e autorizadas.<\/p>\n\n\n\n

                  Quando houver lugar a reembolso, ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado na compra, salvo acordo diferente entre as partes.<\/p>\n\n\n\n

                  Custos de devolu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n

                  Quando a devolu\u00e7\u00e3o for aceite por se ter comprovado que mais de 20 % das pe\u00e7as s\u00e3o de grau B, a Vig Vintage Wholesale informar\u00e1 o cliente sobre o procedimento de recolha ou envio.<\/p>\n\n\n\n

                  Se, ap\u00f3s revis\u00e3o da mercadoria devolvida, se verificar que a percentagem indicada n\u00e3o \u00e9 ultrapassada ou que as pe\u00e7as n\u00e3o se encontram no estado declarado, os custos de transporte e gest\u00e3o poder\u00e3o ser descontados do montante a devolver ou reclamados ao cliente.<\/p>\n\n\n\n

                  Vendas profissionais<\/h2>\n\n\n\n

                  A Vig Vintage Wholesale \u00e9 uma plataforma orientada para a venda por grosso de roupa vintage e em segunda m\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

                  Quando o comprador atuar como empresa, profissional ou trabalhador independente e adquirir a mercadoria para a integrar na sua atividade comercial ou empresarial, a opera\u00e7\u00e3o ser\u00e1 considerada uma compra e venda entre profissionais.<\/p>\n\n\n\n

                  Ao fazer a encomenda, o comprador profissional declara conhecer e aceitar:<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  • A natureza usada e vintage da mercadoria.<\/li>\n\n\n\n
                  • A poss\u00edvel presen\u00e7a de sinais de uso.<\/li>\n\n\n\n
                  • A toler\u00e2ncia de at\u00e9 20 % de pe\u00e7as de grau B.<\/li>\n\n\n\n
                  • As condi\u00e7\u00f5es de envio e devolu\u00e7\u00e3o descritas nesta p\u00e1gina.<\/li>\n\n\n\n
                  • Que n\u00e3o existe direito de devolu\u00e7\u00e3o por falta de sa\u00edda comercial, prefer\u00eancias est\u00e9ticas ou mudan\u00e7a de opini\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                    Contacto<\/h2>\n\n\n\n

                    Para comunicar qualquer incid\u00eancia relacionada com um envio ou solicitar a revis\u00e3o de uma encomenda, dever\u00e1 utilizar o formul\u00e1rio ou os dados dispon\u00edveis na nossa p\u00e1gina de contacto.<\/p>\n\n\n\n

                    Ser\u00e1 imprescind\u00edvel indicar o n\u00famero da encomenda<\/strong> e apresentar a documenta\u00e7\u00e3o solicitada para que possamos rever a reclama\u00e7\u00e3o.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                    Todos los pedidos realizados en Vig Vintage Wholesale se env\u00edan mediante la empresa de transporte GLS. El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables desde la expedici\u00f3n del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o d\u00edas festivos comenzar\u00e1n a prepararse el siguiente d\u00eda laborable. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorol\u00f3gicas, incidencias log\u00edsticas o circunstancias ajenas a Vig Vintage Wholesale. Una vez enviado el pedido, el cliente recibir\u00e1 la informaci\u00f3n de seguimiento facilitada por la empresa de transporte. Gastos de env\u00edo Los gastos de env\u00edo se calculan autom\u00e1ticamente durante el proceso de compra en funci\u00f3n del peso total del pedido. Se aplican las siguientes tarifas: El coste definitivo del transporte se mostrar\u00e1 en el carrito y durante el proceso de pago antes de confirmar el pedido. 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El cliente declara conocer y aceptar que los lotes no est\u00e1n compuestos por prendas nuevas y que puede existir una proporci\u00f3n razonable de art\u00edculos clasificados como grado B. Clasificaci\u00f3n de las prendas A efectos de nuestra pol\u00edtica de devoluciones, se consideran prendas de grado B aquellas que presentan defectos, desgaste o se\u00f1ales de uso superiores a los habituales de una prenda clasificada como grado A, pero que pueden seguir siendo utilizables, reparables o comercializables atendiendo a la naturaleza del producto. La clasificaci\u00f3n de una prenda puede tener un componente de apreciaci\u00f3n razonable. Por ello, la presencia aislada de peque\u00f1as se\u00f1ales de uso no implica autom\u00e1ticamente que la prenda deba considerarse de grado B. Pol\u00edtica de devoluciones Debido a la tipolog\u00eda del producto y a que se trata de ropa vintage y de segunda mano vendida en lotes, \u00fanicamente se aceptar\u00e1n devoluciones cuando se compruebe que m\u00e1s del 20 % de las prendas recibidas son de grado B. La presencia de prendas de grado B en una proporci\u00f3n igual o inferior al 20 % del total del pedido se considera una tolerancia inherente a este tipo de mercanc\u00eda y no dar\u00e1 derecho a devoluci\u00f3n, sustituci\u00f3n ni reembolso. El porcentaje se calcular\u00e1 sobre el n\u00famero total de prendas incluidas en el pedido: Porcentaje de prendas de grado B = n\u00famero de prendas de grado B \u00f7 n\u00famero total de prendas recibidas \u00d7 100 Por ejemplo, en un lote de 100 prendas, deber\u00e1 acreditarse que m\u00e1s de 20 prendas son de grado B para poder solicitar una devoluci\u00f3n conforme a esta pol\u00edtica. Esta limitaci\u00f3n no se aplicar\u00e1 cuando el lote se haya anunciado expresamente como: En esos casos, prevalecer\u00e1 la descripci\u00f3n y clasificaci\u00f3n indicada en la ficha del producto. Motivos que no permiten solicitar una devoluci\u00f3n No se aceptar\u00e1n devoluciones por: Las fotograf\u00edas utilizadas en la web pueden ser representativas del tipo de mercanc\u00eda y no implican necesariamente que el cliente vaya a recibir exactamente las mismas prendas mostradas, salvo que se indique expresamente lo contrario. Comunicaci\u00f3n de incidencias Para solicitar la revisi\u00f3n de un pedido, el cliente deber\u00e1 comunicar la incidencia dentro de las 48 horas siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda. La solicitud deber\u00e1 incluir: Las fotograf\u00edas deber\u00e1n permitir identificar claramente cada prenda y el defecto alegado. 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